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玩具“无三包” 购买需谨慎

发布时间:2019-10-21 20:57:01 编辑:笔名

 >  玩具“无三包” 购买需谨慎 2011-08-30 12:03:02  

“前几天我在一家玩具店内给儿子买了一辆直冲式遥控赛车,可是让人没想到的是玩具车的电池却突然短路起火了,让人吓得不轻。”近日,家住怀宁县石牌镇的郑女士致电本报热线反映,称对于遥控赛车所出现的质量问题,商家却不同意退款,让她感到十分气愤。

郑女士告诉记者说,8月19日傍晚,她带着4岁的儿子到石牌镇步行街上的一家玩具店去挑选玩具。“儿子当时看中了一辆玩具赛车,于是我便花了140元钱买了下来。由于当时孩子急着离开,所以我也就没有要求商家开具发票了。”

“可是孩子回家刚玩了几天,玩具车的电池盒却突然短路起火了,这让我们一家人吓得不轻。幸亏没有造成什么后果,但是这玩具车的质量也太差了吧?”郑女士说:“8月23日傍晚,我带着玩具车去和商家理论,没想到商家再三推脱责任,甚至说可能是我们自己充电不当所造成的,让我和厂家联系。”

无奈之下,郑女士只得打电话到厂家进行交涉。“没想到厂家居然也不同意退钱,只是表示愿意更换一台新玩具车给我。可是这样质量的玩具车,我怎么敢再让小孩玩呢?”

8月24日下午,记者陪同郑女士一起咨询了石牌工商所。对于郑女士所反映的玩具车质量问题,一位工作人员向记者解释说,由于玩具类商品确实不在国家的“三包”范围之内,所以一旦玩具出现问题需要修理,只能是参照商家或厂家自行制定的条例。

该工作人员还告诉记者说:“不过按照‘谁出售谁负责’的原则,商场是第一责任人,所以商家理应承担责任,而不是将责任直接推卸给厂家。”

随后,在石牌工商所工作人员的陪同下,记者随郑女士一起来到了这家玩具店。店老板最终如数退还了郑女士购买玩具的140元钱。

针对“无三包”的玩具质量问题,市消协的工作人员也提醒广大市民,如果玩具质量有问题,消费者可依《消费者权益保护法》进行维权,即:商品7天之内出现性能故障,消费者有权利要求退货、换货或者进行修理。“在给孩子购买玩具时,一定要向销售方索要有效发票、收据等,以便后期修理、换货、退货时有据可依。”

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