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为你付陷危机发券退款皆被延期

发布时间:2019-10-22 01:13:33 编辑:笔名

“为你付”陷危机:发券、退款皆被延期

近期,一则消息将点融的创始人、上海近通广告有限公司(以下简称“上海近通”)董事郭宇航推到了风口浪尖。有多名客户在上投诉,春节前在上海近通的“为你付”平台上购买数额不等的卡券后,至今一直未获得卡券,申请退款也长期处于审核状态。

3月26日,郭宇航在个人实名微博发表声明,表明自己确实参与了上海近通的投资,是投资方委派的董事。但由于未参与公司的实际经营及决策,所以目前还在了解这件事,并称为你付并未失联,之后也会督促并关注这件事情的发展。

针对延迟发放卡券以及退款审核进度缓慢的原委及进展,郭宇航对《中国经营报》表示,刚刚了解到“为你付”主要在今年1月后出现大幅度的增长,所以或许是商业模式发生了变化,但更确凿的原因,他目前也还在进一步了解。对于更多问题,在向上海近通董事长朱凌东发函的同时也请郭宇航代为转达采访意愿,但截至发稿前,朱凌东暂未有回复意向。

拖延发放卡券

根据工商信息显示,上海近通广告有限公司成立于2015年1月

,法人代表及董事长为朱凌东,郭宇航任董事。公司经营范围包括设计、制作、代理、发布各类广告,以及利用自媒体发布广告。“为你付”系上海近通推出并运营的公众号服务平台,用户可在公号上购买有折扣优惠的兑换券和预付卡。

但截至3月29日,在21CN聚投诉上,消费者投诉在上海近通购买卡券后一直未获得卡券,并且申请退款后也长期处于审核状态的有效事件达75件。在这些投诉中,21CN聚投诉显示已将消费者反映的情况陆续转达给“为你付”平台,不过,目前显示尚未有处理的进展。

也有四名消费者对《中国经营报》反映了这个情况,其中,陈佳佳(化名)对表示,以前是在淘宝上购买京东商城的礼品卡,后来经朋友推荐,了解到在“为你付”公号上购买这些卡券可以打折。于是在3月初购买了一组(内含两张)4000元的京东卡券。“为你付”方面对陈佳佳表示,一周发放一张,每张卡券的使用需要观看30秒的广告后方可激活。“第一张在购买的时候发了,并且可以使用。但另一张却一直没发放,后来‘为你付’直接退券,然后显示已把钱退到平台的账户上,但目前为止,提交完所需要填写的个人姓名、号码、账户余额、退款金额及原因后,就一直处于审核状态。未能提现成功,而‘为你付’要求,退款是在审核完成后的15个工作日进行。”

其余三位消费者也对表达了类似的经历。不过黄永(化名)和张宁(化名)的购买时间更早,都是在春节前开始购买,一直没有得到卡券。黄永向表示,自己是在乐购超市看到“为你付”的广告,于是春节前在“为你付”买了6000元的京东卡券,“想年后用来买冰箱,结果没赚着优惠,购买的卡券一直没到,钱也没有得到。”

对于“为你付”平台延迟发放优惠卡券的情况,北京金诚同达律师事务所律师张烽对表示,“‘为你付’的法律属于未履行合同义务,或至少迟延履行,应当及时履行,或解除合同后退回消费者所支付款项,并承担相应违约。”

对于出现拖延发放卡券当前的处理进度,郭宇航对表示:“一方面,由于上海近通的董事总经理庞珏是一名资深的律师,所以,有她在看这些合约和商业模式,我此前觉得不会出现法律上的风险,也比较放心,加之股权占比不高,这两年就很少过问这家公司的具体情况。另一方面,也是自己较为忙碌,出现这件事,确有失察之责。”

“关于此事的处理情况,目前和朱凌东及庞珏沟通,了解到他们最近也在做融资。”郭宇航进一步解释称。

或因模式变化

从客户反映的情况看,“为你付”是从2月中旬开始未能按时发放卡券。而在2月12日,“为你付”也发布了有关公告,该公告显示,由于临近春节假期,多数平台的合作商已经调整运营时间,为避免春节期间出现信息滞后,平台从2月15日至2月21日,所有应发套券及部分卡券内包含的返现将暂停发放,顺延至下一周。但未对卡券的发放时间做具体说明。

目前,春节已过去一个半月,但仍然还有较多用户反映上海近通拖延发放卡券,客服难以联系,以及退款审核迟迟未有进展的情况。对于用户反映的情况,3月22日,上海近通发布了一则相关公告,称无论是公司还是董事长,均未失联,目前正在处理问题。

查询工商信息得知,上海近通全资投资了上海近凌络科技有限公司、上海近讯电子商务有限公司,这两个公司分别于2016年7月22日及2016年8月4日成立。

关于上海近通是否出现将钱流入上述两家全资控股公司而出现资金危机,郭宇航对表示:“由于一直未过问上海近通的财务情况,所以对此并不知情。刚刚了解到,上海近通目前约有一二十万的用户,出现业务大幅度增长是在今年一月份,所以或许是它的商业模式带来的变化。但更确凿的原因,我们还在进一步了解。”

郭宇航还向表示,自己在2016年投资上海近通时,是比较看好它线上引流的广告商业模式。“当时线上引流成本较高,线下的相对较低,看中它的是商业模式带来的变化。”同时他也透露,当时确实也和上海近通有协议,投资一年后,如果上海近通没有以特定估值获得特定金额融资,创始人承诺将回购股权。两年来,没有听到上海近通向他汇报经营业务的进展,之所以投资一年后还未退出,有理解企业创业初期艰难的缘故。

不过,郭宇航表示,在发生这件事后,他在近日了解到,天鹰资本曾在去年入股上海近通,天鹰资本投资的商业模式也是和他当初投资时看到的一致,但不知道是否因新的股东入股带来新的机制,目前也还在进一步了解。

查询工商信息得知,在2018年1月16日,确实有苏州天鹰合心创业投资合伙企业及宁波梅山保税港区天鹰合众投资管理合伙企业投资上海近通,认缴额分别为6.6667万元,以及11.1111万元。对于此次“为你付”事件的后续进展,本报也将继续关注。

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